Política de privacidad

La privacidad de tus datos es importante para nosotros y queremos ser abiertos y transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales. A continuación, encontrarás nuestra política en la que intentamos explicar de la manera más clara posible cómo se procesan, protegen tus datos y cuáles son tus derechos. En esta política hablamos sobre el procesamiento de datos personales tanto para visitantes como para clientes.

¿Quién es el custodio de tu información personal?

La compañía holandesa Blitsbee B.V.: ("BLITSBEE") establecida en Ámsterdam (número de Cámara de Comercio: 89759117) (número de identificación de IVA: NL865095802B01) es el custodio de los datos personales que nos proporcionas y, por lo tanto, es responsable de tus datos personales en virtud de la ley de protección de datos aplicable. BLITSBEE determina qué datos personales tuyos se procesan, por qué y por cuánto tiempo. Esto nunca sucederá sin razón y nunca venderemos tu información personal a terceros.

Transferencia a terceros

Solo las personas autorizadas por BLITSBEE para asegurar y/o de lo contrario procesar datos personales y/o para realizar trabajos de mantenimiento de TI tienen acceso a tus datos personales. BLITSBEE puede emplear un procesador para los fines de procesamiento enumerados en esta política de privacidad. BLITSBEE concluirá un acuerdo con cada procesador para asegurar que el procesador proporcione garantías adecuadas con respecto a las medidas de seguridad técnica y organizativa concernientes a las operaciones de procesamiento que se llevarán a cabo. De lo contrario, BLITSBEE no divulgará tus datos personales a terceros a menos que esto sea necesario para la prestación de sus servicios sobre la base de la regulación estatutaria o en una emergencia en la medida en que, en la opinión razonable de BLITSBEE, esto sea en tu interés.

¿Qué significa datos personales y para qué fines se utiliza?

Los datos personales son toda la información que se puede rastrear hasta una persona (esto puede ser directo o indirecto), no es necesario conocer el nombre de la persona. Por ejemplo, la Persona X vive en una dirección determinada, realiza pedidos bajo el número de cliente ABC y vive en Utrecht. No necesariamente está claro quién es la Persona X. Otra información que podría recopilarse es una dirección de correo electrónico, número de teléfono y ID de cookies.

Procesamos estos detalles personales:

Visita a nuestro sitio web
Uso de nuestro sitio web
Creación y gestión de cuentas
Procesamiento de pedidos
Procesamiento de preguntas y quejas
Optimización de nuestras comunicaciones de marketing
Funcionamiento óptimo de la tienda web
Mejora de este sitio web

Procesamiento de datos personales por terceros

Para hacer que tu experiencia en BLITSBEE sea inolvidable, necesitamos ayuda de socios que realicen algunos de los servicios. Por ejemplo, para entregar tu paquete en tu casa. Si estos socios procesan tus datos personales en nombre de BLITSBEE, esto se hará en su rol como procesador. Para llevar un registro de los acuerdos que tenemos contigo con respecto a garantizar la seguridad, confidencialidad y tus derechos, se incluyen en acuerdos de procesamiento que hemos concluido con estos terceros/socios.

Para darte una idea de qué tipo de servicios necesita BLITSBEE el apoyo de socios, hemos enumerado algunos de los servicios a continuación:

Logística y operaciones: Por ejemplo, repartidores de paquetes.
Marketing: para proporcionarte anuncios relevantes, utilizamos software como Google AdWords.
Análisis: para medir y analizar el uso de nuestro sitio web, utilizamos software como Google Analytics.
TI: para el mantenimiento, mejora y gestión de nuestra tienda, utilizamos sistemas como Magento.
Procesamiento de contacto: tratar con preguntas y procesar quejas.

¿Cuáles son tus derechos?

A continuación, intentamos explicar de la manera más clara y concisa posible a lo que tienes derecho como cliente.

Derecho de acceso

Tienes derecho a preguntar en cualquier momento qué información tenemos sobre ti. Si deseas acceder a esta información, puedes enviarnos un correo electrónico a (info@blitsbee.com) y te proporcionaremos esta información.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a solicitar y recibir la información que tenemos sobre ti. Pondremos esta información junta y te la enviaremos.

Derecho a la corrección

Si tenemos información sobre ti que es incorrecta o incompleta, tienes derecho a que se corrija. ¿Tienes una cuenta con BLITSBEE? Si es así, puedes corregir fácilmente tus datos tú mismo dentro de la configuración de tu cuenta.

Derecho a la supresión

Si BLITSBEE procesa tus datos personales, tienes derecho a que se eliminen estos datos personales, con excepción de las siguientes situaciones:

Todavía tienes un pedido abierto que no se ha completado o ya se ha enviado
Tienes un problema abierto con nuestro servicio al cliente
Todavía tienes una obligación de pago con BLITSBEE
Has abusado o se sospecha que has abusado de nuestros servicios en los últimos 5 años
Si has realizado una compra con nosotros, almacenaremos tus datos personales debido a la transacción a ser procesada en nuestras cuentas.

Derecho de objeción

Puedes objetar el procesamiento de tus datos personales. Por ejemplo, si no deseas que procesemos tus datos para marketing directo, puedes indicarlo. Puedes hacer esto contactándonos. (info@blitsbee.com)

Derecho a la limitación

Como cliente, tienes derecho a solicitar a BLITSBEE que restrinja el procesamiento de tus datos personales, pero esto solo es posible en ciertas circunstancias. Las hemos descrito a continuación.

Si tu objeción al procesamiento se basa en un interés legítimo, BLITSBEE limitará cualquier procesamiento adicional de datos personales siempre que se haya verificado que el interés está justificado.
Tus datos personales se han procesado de manera ilegal y deseas que se restrinja el procesamiento de tus datos.

Derecho de queja

Como cliente, tienes derecho a presentar una queja ante un órgano de control, como la autoridad de datos personales.

Derecho a retirar el consentimiento

Si has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales, puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Tomamos la protección de tus datos muy en serio. Tenemos un oficial de protección de datos que puede ayudarte si tienes alguna pregunta sobre los derechos mencionados anteriormente y estará encantado de ayudarte por correo electrónico (info@blitsbee.com).

Periodo de almacenamiento

No almacenamos tus datos por más tiempo del necesario para la prestación de nuestros servicios, a menos que estemos obligados por ley a almacenar datos personales por más tiempo.

Seguridad de tus datos

A pesar de que BLITSBEE ha tomado y tomará todas las medidas de seguridad posibles, el procesamiento de tus datos personales a través de Internet implica riesgosque son inherentes al uso de Internet en el tráfico público.

Actualizaciones a nuestra política de privacidad

Para mantener nuestra política de privacidad actualizada, puede ser necesario actualizarla de vez en cuando. La versión más reciente de esta política siempre estará disponible en nuestro sitio web. No estamos obligados a comunicar actualizaciones en esta política, por lo que recomendamos que la revises de vez en cuando y, para facilitar la referencia, mencionaremos cuándo fue la última actualización.